О гостинице

Гостиница расположена в самом сердце города Кировска на центральной площади в окружении живописных Хибинских гор. Гостиница "Северная" предлагает своим гостям 87 номеров, оборудованных всем необходимым для комфортного отдыха. Все номера оборудованы индивидуальной ванной комнатой, кабельным телевидением, телефонной связью, чайником, феном, минибаром.

Беспроводной интернет предоставляется на всей территории гостиницы. К услугам гостей, СПА-центр с бассейном, сауной и хамамом, тренажерный зал, салон красоты, прачечная, комнаты для хранения и сушки горнолыжного инвентаря. Конференц-зал позволяет проводить деловые встречи, семинары, конференции.

СВИДЕТЕЛЬСТВО КАТЕГОРИИ ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Приложение

к приказу ООО «Тирвас»

от «10» ноября 2017г. №1/0438

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В ГОСТИНИЦЕ «СЕВЕРНАЯ» ООО «ТИРВАС»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила проживания и предоставления гостиничных услуг (далее – Правила) в гостинице «Северная» Общества с ограниченной ответственностью «Тирвас» (далее - Гостиница) разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085, регулирующих отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги).

1.2. Гостиница предназначена для временного проживания гостей на срок, согласованный с администрацией Гостиницы.

1.3. Режим работы Гостиницы – круглосуточный.

1.4. Расчетный час- 12 :00 часов по московскому времени

Время выезда из Гостиницы - до 12 :00 часов текущих суток по московскому времени.

Время заезда в Гостиницу - после 14:00 часов текущих суток по московскому времени.

1.5. Услуги Гостиницы соответствуют требованиям нормативных документов ГОСТ Р 51185-2014 пп. 5, 6, 8, 9, 10, 11; ГОСТ Р 54603-2011 п.6.1.1-6.1.9; Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановление Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015), что подтверждается Сертификатом соответствия Рег.№0135741 от 23.12.2016г. (срок действия с 23.12.2016г. по 23.12.2019г.), выданного аккредитованной организацией Северная Торгово-Промышленная Палата. Гостиница оказывает гостиничные услуги в соответствии с настоящими Правилами и Сертификатом соответствия Гостиницы.

1.6. Настоящие Правила размещены на стойке регистрации Гостиницы.

II. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. Гостиница - имущественный комплекс гостиница «Северная», предназначенный для оказания гостиничных услуг, расположенный по адресу: Мурманская область г. Кировск, проспект Ленина д. 11, принадлежащий на праве собственности Обществу с ограниченной ответственностью «Тирвас»;

2.2. Гостиничные услуги - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Гостиницей;

2.3. Цена номера (места в номере) – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Гостиницей, оказываемых за единую цену;
2.4. Гость – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

2.5. Исполнитель - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ – Общество с ограниченной ответственностью «Тирвас» (ОГРН 1125118000336 / ИНН 5103300037);

2.6. Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу Гостя;

2.7. Бронирование - предварительный заказ мест и (или) номеров в Гостинице Заказчиком (Гостем);

2.8. Расчетный час - время, установленное настоящими Правилами (пункт 1.4. Правил) для выезда Гостя.

III.КАТЕГОРИЯ НОМЕРОВ В ГОСТИНИЦЕ

Номерной фонд Гостиницы - 87 номеров различной категории:

Категория Эконом – 4 номера

Блоковые одноместные и двухместные номера с общей прихожей и ванной комнатой на 2 номера.

Услуги в номере: Телефон, Кабельные каналы, Телевизор с плоским экраном, Фен, Общая ванная комната на 2 номера, Общий туалет на 2 номера, Мини-бар, Чайная станция, Бесплатный Wi-Fi.

Категория Стандарт – 42 номера

Одноместные и двухместные номера, оформленные в классическом стиле, располагают телевизором, мини-баром и собственной ванной комнатой.

Услуги в номере: Телефон, Кабельные каналы, Телевизор с плоским экраном, Отдельная ванная комната, Фен, Мини-бар, Чайная станция, Бесплатный Wi-Fi.

Категория Комфорт (2-ком.) – 8 номеров

Комфортные 2-х комнатные номера – располагают всем необходимым для работы и отдыха. Данная категория дает возможность разместить дополнительных Гостей.

Категория Улучшенный – 27 номеров

Одноместный или двухместный номер бизнес-класса с 1 большой или 2 одельными кроватями.

Услуги в номере: Телефон, Кабельные каналы,Телевизор с плоским экраном, Сейф, Оборудованное рабочее место, Отдельная ванная комната с душем, Фен, Халат, Мини-бар, Чайная станция, Кофе-машина, Фирменный текстиль, Блэкауты; Бесплатный Wi-Fi.

Полу-Люкс - 5 номеров

Просторные двухкомнатные номера располагают просторной гостиной и спальней.

Услуги в номере: Телефон, Кабельные каналы, Телевизор с плоским экраном, Сейф, Гостиный уголок, Оборудованное рабочее место, Отдельная ванная с душем, Фен, Халат, Тапочки, Мини-бар, Чайная станция, Кофе-машина.

Президентский Люкс – 1 номер

Просторный номер предствительского класса видом на озеро располагает просторной гостиной, двумя спальнями, рабочим кабинетом, Гардеробом, Баром и Собственной сауной.

Услуги в номере: Телефон, DVD-плеер, Кабельные каналы, Телевизор с плоским экраном, Сейф, Гидромассажная ванна, Рабочий кабинет, Гладильные принадлежности, Гостиный уголок, Электрический Камин, Диван, Фен, Халат, Ванная комната, Тапочки, Дополнительный туалет, Сауна, Мини-бар, Микроволновая печь, Чайная станция, Кухонные принадлежности, Кофемашина, Обеденный стол, Бесплатный Wi-Fi.

IV. ЦЕНА НОМЕРОВ.

4.1. Утвержденный Гостиницей Прейскурант содержит информацию о ценах на все категории номеров на текущий день, который размещается на стойке регистрации Гостиницы, на официальном сайте Гостиницы (https://bigwood.ru), в мобильном приложении Гостиницы (https://bigwood.ru/mobile) и в открытых интернет-источниках, принадлежащим сторонним организациям, с которыми у Гостиницы заключен договор на оказание гостиничных услуг.

4.2. Гостиница имеет право применять свободные цены и тарифы, согласно утверждённой тарифной политике Гостиницы, а также применять систему скидок на все оказываемые Гостиницей услуги.

4.3. Стоимость услуг, включенных в цену номера, и дополнительных услуг устанавливается Гостиницей самостоятельно. Гостиница определяет перечень основных услуг, которые входят в цену номера (места в номере).

4.4. В стоимость номера (места в номере) в зависимости от его категории входит следующий перечень услуг:

Завтрак «шведский стол» (в зависимости от тарифа услуга может быть не включена в стоимость [1])

WI-FI Интернет;
Телефония;
Кабельное телевидение;
Сейф в номере (в зависимости от тарифа опция может быть не включена в стоимость);
Косметический набор (в зависимости от тарифа опция может быть не включена в стоимость);
Набор для чистки обуви (в зависимости от тарифа опция может быть не включена в стоимость);
Набор иголок и ниток (в зависимости от тарифа опция может быть не включена в стоимость);
Махровые халаты и тапочки (в зависимости от тарифа опция может быть не включена в стоимость);
Зеркало, фен;
Уборка номера;
Вызов скорой помощи, других специальных служб;
Пользование медицинской аптечкой (находится в Службе приема и размещения гостей);
Доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по её получению;
Побудка к определенному времени;
Пользование фитнес-центром (круглосуточно).

4.5. Гостиница не вправе без согласия Гостя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера.

4.6. В Гостинице предоставляются дополнительные услуги, стоимость которых не включена в стоимость номера:

Транспортные услуги
Минибар
Услуги прачечной
Услуги аренды конференц-зала
Услуги питания (за исключением завтрака по системе «шведский стол» , в случае если указанная услуга включена в тариф)

4.7. Дополнительные услуги оказываются по запросу Гостя Гостиницей по прейскуранту, утвержденному Гостиницей, или сторонними организациями по прейскуранту, утвержденному такими организациями.

V. ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ГОСТИНИЦЕЙ.

5.1. Гостиницей установлена ПОСУТОЧНАЯ и ПОЧАСОВАЯ оплата проживания в номере (места в номере) в соответствии с установленным Гостиницей расчетным часом.

5.2. С согласия Гостя (Заказчика) оплата цены номера (места в номере) производится в полном объеме за весь срок проживания при оформлении заезда Гостя в Гостиницу.

Согласием Гостя со всеми условиями проживания в Гостинице признается подписание Гостем регистрационной карты гостя по установленной Гостиницей форме (приложение).

5.3. Гость (Заказчик) обязан оплатить Гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме.

5.4. В случае позднего заезда Гостя в Гостиницу - после 14:00 и выезда до расчетного часа (12:00) слудующего дня, плата взимается за сутки независимо от времени фактического нахождения Гостя в Гостинице.

5.5. В случае раннего выезда Гостя из Гостиницы до расчетного часа - 12:00 (проживание не более 24 часов), плата взимается за сутки независимо от времени фактического нахождения Гостя в Гостинице.

5.6. При наличии предварительного бронирования на текущую дату, Гостиница гарантирует предоставление Гостю номера (места в номере) после 14:00 часов и до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда (до 12 часов дня, следующего за днем заезда).

При заселении Гостя, имеющего бронирование на текущую дату, с 0 часов 00 минут до установленного времени заезда в Гостиницу (14:00) взимается почасовая оплата за номер (место в номере) в соответствии с установленным прейскурантом. При почасовой оплате за номер (места в номере) стоимость завтрака не включена в стоимость номера.

При заселении Гостя, не имеющего бронирование на текущую дату с заездом с 0 часов 00 минут текущих суток и выездом до расчетного часа текущих суток (12:00) взимается оплата за номер в размере полных суток проживания в Гостинице.

5.7. При необходимости продления срока проживания Гость обязан заявить об этом Гостинице в срок до 12.00 текущих суток, и Гостиница, при наличии свободных Номеров, продлевает срок проживания:

при продлении срока проживания в Гостинице до 00.00 текущих суток взимается почасовая оплата за номер (место в номере) в соответствии с установленным прейскурантом.
при продлении срока проживания в Гостинице после 00.00 взимается полная оплата за номер (место в номере) в соответствии с установленным прейскурантом.

Оплата продления проживания должна быть произведена Гостем до Расчетного часа дня, в котором Гость продлил проживание.

5.8. Не уведомление Гостем администратора Гостиницы о намерении продления срока проживания (п. 5.7. настоящих Правил) или не оплата Гостем продления срока проживания является задержкой выезда Гостя из Гостиницы, что дает Гостинице право требовать от Гостя незамедлительного освобождения занимаемого Гостем Номера (места в Номере).

5.9. Услуги Гостиницы должны быть оплачены Гостем или Заказчиком следующими способами:

Наличными денежными средствами в кассу Гостиницы.
Банковской картой. Гостиницей принимаются к оплате карты платежных систем Visa, MasterCard, Мир.
Безналичный расчет денежными средствами на расчетный счет Гостиницы.

VI. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ В ГОСТИНИЦЕ.

6.1. Гостиница осуществляет бронирование гостиничных услуг на основании заявки Гостя / Заказчика, направленной Гостем в адрес Гостиницы (далее - заявка) по телефону (+7 815 3133100), факсу (+7 815 3135310), через Интернет по электронной почте (severnaya@phosagro.ru), с корпоративного сайта Гостиницы (https://bigwood.ru), через мобильное приложение (https://bigwood.ru/mobile), либо путем оформления заявки через интернет-сайты Заказчиков (бронирование с использованием сайтов Заказчиков-туристических компаний, корпоративных компаний, международных систем бронирования, Интернет-каналов и т.п.).

6.2. Заявка на бронирование может быть составлена в произвольной или установленной Гостиницей форме (приложение), но обязана содержать информацию, позволяющую оформить корректное бронирование (изменение к бронированию) гостиничных услуг, а так же установить, что заявка исходит от конкретного Гостя или Заказчика:

вид заявки (бронирование, изменение, аннуляция);
полное наименование Заказчика / ФИО Гостя;
номер телефона/факса Заказчика/Гостя;
дата приезда, дата отъезда;
тип (категорию) и количество номеров [2];
вид размещения (двухместное/ одноместное / доп. место)
условия и форма оплаты;
фамилия и имя сотрудника, оформившего заявку (в случае направления заявки Заказчиком).

6.3.Гостиница вправе отказать Заказчику/Гостю в бронировании гостиничных номеров, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

6.4. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (Заказчиком) подтверждения бронирования по установленной Гостиницей форме (приложение) или форме Заказчика, имеющего с Гостиницей договор на предоставление гостиничных услуг. Гостиница направляет Заказчику/ Гостю подтверждение бронирования в течение 24 часов с момента получения заявки.

В форме подтверждения бронирования содержится следующая обязательная информация:

наименование Гостиницы;
сведения о Заказчике/Потребителе;
дата создания бронирования;
порядковый номер подтверждения брони;
даты заезда/выезда из Гостиницы;
тип (категория) забронированного номера;
вид размещения (двухместное/ одноместное / доп. место)
стоимость номера;
установленный час заезда и выезда из Гостиницы;
статус брони (гарантированное/негарантированное бронирование);
условия политики аннуляций бронирования

6.5. Гостиница вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:

6.5.1. Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Гость / Заказчик заранее оплачивает гостиничные услуги в соответствии с установленным прейскурантом. Так же гарантированным бронированем признается бронирование, полученное от Заказчика, с которым у Гостиницы заключен договор на оказание гостиничных услуг. В случае несвоевременного отказа от бронирования или незаезда Гостя, с него или с Заказчика (гаранта бронирования) удерживается плата за фактический простой номера (места в Номере), но не более чем за сутки. Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный Гостиницей позднее 14:00 дня, предшествующего дате заезда Гостя, если иной срок не установлен Договором с Гостем или Заказчиком. Гарантированное бронирование аннулируется в 12:00 дня, следующего за днем заезда. Отказ от бронирования должен быть сделан в письменной форме (по эл. почте, факсу), позволяющей установить, что отказ исходит от Гостя или Заказчика (гаранта бронирования).

6.5.2. Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором оплата за оказываемые по заявке Гостя гостиничные услуги взимается при заселении Гостя в Гостиницу (либо позднее). При негарантированном бронировании Гостиница ожидает Гостя до 18:00 часов дня заезда, после чего Гостиница вправе аннулировать бронирование.

VII. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ.

7.1. При заезде в Гостиницу Гость обязан подписать Регистрационную карту по установленной Гостиницей форме (приложение) – документ, регламентирующий основные условия оказания Гостю гостиничных услуг в соответствии с направленной заявкой. Регистрационная карта содержит следующую информацию:

Наименование Гостиницы;
Сведения о Заказчике (Госте);
Сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
Цену номера (места в номере);
Период проживания в Гостинице;
Дополнительные сведения
Согласие на использование персональных данных
Подтверждение с ознакомлением с настоящими Правилами.

7.2. Подписание Гостем Регистрационной карты является фактом заключения между Гостем и Гостиницей Договора на оказание гостиничных услуг, который считается заключенным с момента подписания его Гостем. При подписании Регистрационной карты Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами, о чем в Регистрационной карте гостя ставится соответствующая подпись Гостя.

7.3. Заселение в Гостиницу осуществляется при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
Паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
Свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
Паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
Паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качества документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
Документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
Разрешения на временное проживание лица без гражданства;
Вида на жительство лица без гражданства.

7.4. Регистрация Потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

7.5. Размещение Детей.

7.5.1. За проживание в Гостинице детей до 6 лет включительно плата не взимается (по запросу предоставляется детская кровать).

7.5.2. За проживание в Гостинице детей от 7 лет взимается плата согласно действующему в Гостинице Прейскуранту, при этом предоставляется дополнительное место – дополнительная (раскладная) кровать.

7.6. Размещение с Животными в номере Гостиницы категорически запрещено.

7.7. Курение в Гостинице.

В связи с требованиями Федерального закона от 23.02.2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на всей территории Гостиницы (включая гостиничные номера, ресторан, бары, туалеты и другие общественные гостевые зоны) КУРИТЬ СТРОГО ВОСПРЕЩАЕТСЯ! Курение табака на территории Гостиницы является грубым нарушением Гостем настоящих Правил, и Гостиница вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания гостиничных услуг, при этом Гость возмещает Гостинице фактически понесенные им расходы.

VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ГОСТИНИЦЫ

8.1. Гость вправе:

Пользоваться всеми услугами, включенными в цену номера (места в номере) и дополнительными услугами, оказываемыми Гостиницей (некоторые дополнительные услуги предоставляются по предварительному запросу);
Получать полную и достоверную информацию об оказываемых Гостиницей услугах и об их стоимости, производить предварительный заказ услуг;
Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов, размещенной на стойке регистрации Гостиницы.

8.2. Гость обязан:

Соблюдать настоящие Правила;Уважать права других Гостей, проживающих в Гостинице;
Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Гостиницы;
Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Гостиницы и регламент их работы;
Своевременно и в полном объеме оплачивать счета за оказанные Гостиницей услуги или услуги третьих лиц (в случае, если расчет за услуги третьих лиц, осуществляется через Гостиницу);
Беречь имущество Гостиницы. В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы по вине Гостя - Гость возмещает Гостинице ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно установленного Гостиницей Прейскуранта либо на основании Акта о возмещении ущерба, составленного Гостиницей;
Соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере;
Закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы;
Сдать администратору Гостиницы ключ от номера при выезде;
Освобождать номер по истечении оплаченного срока проживания;

8.3. Гостиница обязана:

Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям заказанные ими услуги;
Информировать Потребителей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах Гостиницы, форме и порядке их оплаты;
Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;
Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях, полученной в процессе оказания Гостиницей услуг;
Своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах Гостиницы в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, администратор предлагает Гостю другой номер, но не ниже оплаченной категории);
Гостиница несёт ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению. Отвечает за сохранность вещей Гостя, за исключением денежных средств, валютных ценностей, ценных бумаг, драгоценных вещей (ст.925 ГК РФ).
Гостиница информирует Гостя, что в целях его безопасности ведется видеонаблюдение в помещениях Гостиницы (за исключением номеров, туалетных комнат).

8.4. Гостиница вправе:

Сотрудники Гостиницы вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил;
По истечению срока проживания Гостя в Гостинице и неоплаты продления проживания, Гостиница вправе потребовать от Гостя освободить гостиничный номер, а в случае отсутствия Гостя в номере самостоятельно освободить номер от вещей Гостя. В указанном случае Гостиница проводит опись вещей Потребителей и сдает их в камеру хранения в Гостинице.
Проводить анкетирование среди Потребителей о качестве предоставляемых услуг.
При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Гостиница имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать от Гостя возмещения фактически понесенных Гостиницей расходов. В случае совершения Гостем противоправных действий (в том числе нарушение правил общественного порядка, создание угрозы для жизни и здоровья иных Потребителей либо персонала Гостиницы) Гостиница незамедлительно вызывает сотрудников полиции и иных необходимых служб.

IX. В ГОСТИНИЦЕ ЗАПРЕЩЕНО:

9.1. Осуществлять фото/видеосъемку общественных зон Гостиницы и персонала Гостиницы без разрешения руководства Гостиницы;

9.2. Осуществлять фото/видеосъемку посетителей Гостиницы без их разрешения;

9.3. Переставлять и передвигать мебель;

9.4. Курить в номерах, а также в иных помещениях Гостиницы;

9.5. Нарушать покой других гостей Гостиницы в ночное время;

9.6. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы. Потребители, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Гостиницы предоставить документы для ознакомления.

9.7. Употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в фойе, холлах на этажах, кафе, ресторане, в конференц-залах.

9.8. Умышленно загрязнять территорию Гостиницы.

9.9. Выбрасывать из окон различные предметы, окурки и т.п.

9.10. Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.

9.11. Пребывание в номере после 23:00 незарегистрированных посетителей, не проживающих в Гостинице.

9.12. Пребывание на территории Гостиницы с животными.

9.13. Гостиница оставляет за собой право не оказывать услуги лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под действием психотропных препаратов.

Х. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТИНИЦЫ И ГОСТЯ

10.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию гостиничных услуг Гостиница несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью Гостя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающим и (или) условиям Договора, подлежит возмещению Гостиницей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

[1]В случае, если Гость проживает в Гостинице по тарифу без завтрака «шведский стол», то он вправе приобрести услугу завтрак «шведский стол» при заезде в Гостиницу либо непосредственно в день оказания ему указанной услуги за дополнительную плату.

[2]При бронировании Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за Гостиницей ( Службой приёма и размещения) при заезде Гостя в Гостиницу.